عندما تستخدم تطبيق درب ، فأنت تثق بنا في بياناتك الشخصية.
و نحن ملتزمون بالحفاظ على هذه الثقة.
يبدأ ذلك بمساعدتك على فهم ممارسات الخصوصية لدينا.
توضح سياسة الخصوصية بموجبها قواعد تطبيق درب فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدام خدمتنا والخيارات فيما يتعلق بتلك البيانات من المستخدمين للتطبيق المتوفر مجانا على متجري ابل ستور و جوجل بلاي.
تاريخ النفاذ : ١٠ اغسطس 2022
اولا/ النطاق
ينطبق هذا الإشعار على مستخدمي خدمات درب في أي مكان في المملكة العربية السعودية، نحن نستخدم بياناتك لتوفير الخدمة وتحسينها.
باستخدام الخدمة ، أنت توافق على منح درب الحق بجمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة. ما لم يتم تحديد خلاف ذلك فيسياسةالخصوصية هذه ، فإن المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه لها نفس المعاني الواردة في البنود والشروط الخاصةبنا.
ثانيا/ مجموعة البيانات والاستخدامات
المقدمة من قبل المستخدمين.
هذا يتضمن: ملف تعريفي للمستخدم: نقوم بجمع البيانات عندما يقوم المستخدمون بإنشاء أو تحديث حسابات درب الخاصة بهم.
قد يشمل ذلك الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف/الموبايل أو نوع السيارة أو صور السيارة أو اسم تسجيل الدخول وكلمة المرور أوالعنوان أو الدفع أو المعلومات المصرفية(بما في ذلك معلومات التحقق من الدفع ذات الصلة) .
ثالثا/ محتوى المستخدم
نقوم بجمع المعلومات التي يرسلها المستخدمون عند اتصالهم بدعم عملاء درب، أو تقديم تقييمات أو شكاوي. قديشمل ذلك الملاحظات أو الصور الفوتوغرافية أو التسجيلات الأخرى التي يجمعها المستخدمون.
رباعا/ البيانات التي تم إنشاؤها أثناء استخدام خدماتنا
هذا يتضمن ، بيانات الموقع: نقوم بجمع بيانات الموقع الدقيقة أو التقريبية من جهاز الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم إذا تم تمكينه منقبل المستخدم للقيام بذلك.
خامسا/ معلومات المعاملة
نقوم بجمع معلومات المعاملة المتعلقة باستخدام خدماتنا، بما في ذلك نوع الخدمات المطلوبة أو المقدمة وتفاصيلالطلب و معلومات السيارة وتفاصيل العطل وصور السيارة المرفقة ومكان الاستلام و التسليم والتاريخ والوقت الذي قدمت فيه الخدمة والمبلغالمحسوب وطريقة الدفع.
سادسا/ بيانات الاستخدام
نقوم بجمع بيانات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا. يتضمن ذلك بيانات مثل تواريخ طلب الصيانةواوقاتها ،وميزات التطبيق أو الصفحات التي تم عرضها ، وتعطل التطبيق ، ونشاط النظام الآخر ، نجمع هذه البيانات من خلال ملفاتتعريف الارتباط و البكسل والعلامات وتقنيات التتبع المماثلة التي تنشئ وتحافظ على معرفات فريدة.
سابعا/ بيانات الجهاز
قد نقوم بجمع بيانات حول الأجهزة المستخدمة للوصول إلى خدماتنا ، بما في ذلك طرازات الأجهزة وعنوان IP
ثامنا/ كيف نستخدم البيانات الشخصية؟
يقوم درب بإستخدام البيانات لعدة أغراض:
١-تحسين خدمة المستخدمين – المعلومات المقدمة تسهل علينا التواصل مع المستخدمين وتلبية طلباتهم بكفاءة أعلى.
٢-تحسين تجربة المستخدم الشخصية – قد نستخدم المعلومات التي نجمعها بهدف دراسة كيفية استخدام التطبيق بشكل اجمالي و تسهلعلينا من معرفة حاجات المستخدمين كمجموعة وبالتالي تحسين الخصائص المقدمة لهم.
٣-تحسين التطبيق – نقوم بتلقي الملاحظات والاقتراحات من المستخدمين بهدف تحسين الخدمات والخصائص حسب رغبتهم.
٤-ارسال تحديثات دورية عبر البريد الالكتروني – قد نقوم باستخدام البريد الالكتروني للمستخدمين بهدف ارسال نشرات دورية لهم. قديتماستخدامها ايضا للرد على استفساراتهم او طلباتهم.
٥-إجراء العمليات الداخلية اللازمة لتقديم خدماتنا ، بما في ذلك استكشاف أخطاء البرامج والمشاكل التشغيلية ؛ لإجراء تحليل البياناتوالاختبار والبحث ؛ ومراقبة وتحليل اتجاهات الاستخدام والنشاط.
٦-الإجراءات القانونية والمتطلبات. قد نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للتحقيق أو معالجة المطالبات أو المنازعات المتعلقةباستخدام خدمات درب، أو وفقًا لما هو مسموح به في القانون المعمول به، أو بناءً على طلب المنظمين والجهات الحكومية والاستفساراتالرسمية.
تاسعا/ استخدام الكوكيز والبيانات
لا نقوم حاليا باستخدام الكوكيز .
عاشرا/ تبادل البيانات والكشف عنها
درب قد يشارك بيانات المستخدم الشخصية بخلاف ما هو موضح في هذا الإشعار إذا قمنا بإخطار المستخدم ووافقوا على المشاركة فقط.
حادي عشر/ -كيف نقوم بحفظ المعلومات؟
نحن نقوم باستخدام الطرق الآمنة المعتمدة عالمياً لجمع البيانات و تخزينها و تحليلها، وذلك بهدف منع الوصول اليها من اطراف غيرمخوللهم و كذلك لمنع تعديلها او تدميرها او الافصاح عن طرق حفظها. تلك البيانات تتضمن الاسم و رقم الموبايل، وكذلك تبادل البيانات معالسيرفر.
ثاني عشر/ التعديلات على سياسة الخصوصية
درب يمتلك الحق بتعديل سياسة الخصوصية في أي وقت اذا اقتضت الحاجة لذلك و سوف يتم تحديث التاريخ لآخر تعديل أسفلهذهالصفحة. و نحن ندعو مستخدمينا الى متابعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بآخر التعديلات و كيف نقوم بحمايةبياناتهمالشخصية. ومن خلال قرائتك لهذا الجزء فان مراجعة التعديلات والتحديثات هنا هو جزء من مسؤوليتك.
ثالث عشر/ الموافقة على الشروط المذكورة
باستخدامك لتطبيق درب فإنك توافق على الشروط المذكورة هنا. اذا كنت غير موافق عليها بامكانك التوقف عن استخدام التطبيق. آيضاً فإن استمرارك في الاستخدام في حال وجود تعديل على سياسة الخصوصية يعتبر موافقة ضمنية على ما فيها.
(تم تحديث هذه الصفحة بتاريخ 10 اغسطس 2022 م)